Een overzicht van
veelgestelde vragen
Het abc van ons kinderdagverblijf
Van openingsuren en inschrijvingen tot voeding, slapen en veiligheid: hier bundelen we de vragen die ouders ons het vaakst stellen. Antwoord niet gevonden? Bel ons dan gerust op of stuur een mailtje.
Waarom is er een vrije prijs in de Buitenschoolse Opvang?
Voor de buitenschoolse opvang ontvangt onze organisatie maar een heel beperkte subsidie: €1,55 per plaats per dag. Dat is een groot verschil met de dagopvang, waar de IKT-subsidiëring (inclusief ouderbijdrage) ongeveer €60 per dag per kind oplevert.
Om ook in de buitenschoolse opvang dezelfde kwaliteit te kunnen blijven bieden, rekenen we daarom een vrije prijs aan de ouders door. Zo kunnen we de kinderen in beide vormen van opvang de warme zorg en begeleiding geven die ze verdienen.
Een foto of filmpje van mijn kind, kan dit?
We gaan heel zorgvuldig om met de privacy van alle kinderen en ouders in ’t Achterhuisje. Daarom volgen we de GDPR-richtlijnen strikt. Bij de inschrijving ontvang je een document waarin je zelf kan aangeven wat er met beeldmateriaal van je kind mag gebeuren.
De leuke foto’s en filmpjes van de dagelijkse fratsen en kunsten van je kind delen we enkel via een gesloten Facebookpagina. Alleen ouders met een kindje dat op dat moment aanwezig is, krijgen toegang.
Ook achter de schermen waken we over veiligheid: cyberhygiëne en IT-beveiliging krijgen onze volle aandacht. Zo verzekeren we dat foto’s en gegevens nooit in verkeerde handen terechtkomen.
Gezond in de opvang
Gezondheid staat bij ons voorop. Onze industriële keuken wordt jaarlijks positief geëvalueerd door het FAVV, zodat je zeker weet dat de voedselhygiëne in orde is.
In alle ruimtes garanderen de ventilatiesystemen type D een optimale luchtkwaliteit. Tijdens warme zomerdagen houdt airco de leefruimtes lekker koel.
Ook afval verwerken hoort bij opvoeden. We gebruiken recycleerbare luiers die door Woosh worden opgehaald en sorteren verder volgens de nieuwste, duurzame richtlijnen voor bedrijven.
In veilige handen?
Ja. Alle verantwoordelijken en zij die alleen kunnen staan in de opvang, hebben een attest blussen. Daarnaast nemen we regelmatig deel aan evacuatieoefeningen en volgen onze medewerkers minstens driejaarlijks een vorming levensreddend handelen.
Ook aan dagelijkse zorg besteden we veel aandacht: een goede handhygiëne staat altijd centraal, omdat dit de belangrijkste manier is om besmetting te voorkomen.
Hoe veilig is de toegang?
De toegang tot ’t Achterhuisje is goed beveiligd. Aan de inkompoort is er cameratoezicht en achter de poort bevindt zich een sas naar de glazen inkomdeur, zodat kinderen niet zomaar mee naar buiten kunnen glippen.
Binnenkomen kan enkel via de videofoon: aanmelden is dus altijd nodig. Wie een kindje komt ophalen, moet geregistreerd zijn in ons softwaresysteem via een ID-scan. In uitzonderlijke gevallen kan dit ook schriftelijk gemeld worden. Zo weten we altijd precies wie je kindje ophaalt.
Hoe veilig is de opvang?
De veiligheid van de kinderen staat bij ons altijd voorop. Onze opvang voldoet aan alle wettelijke voorschriften en wordt regelmatig gecontroleerd en onderhouden – van de lift en ventilatie tot de verwarming, blustoestellen en meer.
Daarnaast beschikken we over een brand- en inbraakcentrale. Zo kan je er zeker van zijn dat je kindje in een veilige omgeving speelt, slaapt en opgroeit.
Kan mijn kind met een specifieke zorg terecht in het Achterhuisje?
Ja, kinderen met speciale noden zijn zeker welkom. Samen spelen en opgroeien met kindjes met en zonder specifieke zorgbehoeften zien wij als een echte verrijking.
We bekijken altijd eerst samen met jou als ouder wat haalbaar is binnen onze werking. Waar mogelijk passen we onze organisatie of inrichting aan, zodat elk kind zich thuis voelt.
Mag ik medicatie meebrengen?
Ja, dat kan. We geven medicatie alleen wanneer er een doktersvoorschrift of een apothekersetiket bij zit. In overleg met jou kunnen we ook een koortswerend middel toedienen wanneer dat nodig is.
Wat als mijn kind ziek is of ziek wordt in de opvang?
Kindjes die besmettelijk ziek zijn, kunnen helaas niet naar de opvang komen. Wordt je kindje ziek tijdens de dag – bijvoorbeeld met koorts of wanneer het zich niet meer comfortabel voelt – dan nemen we meteen contact met je op. Soms vragen we om je kindje op te halen, zodat het thuis rustig kan herstellen. We volgen hiervoor de richtlijnen van Opgroeien.
Is er toezicht tijdens het slapen?
Ja. Tijdens het slapen houden we de kindjes altijd goed in de gaten. Er is audiocontrole, cameratoezicht en we nemen regelmatig een kijkje in de kamer.
Alle bedjes en matrassen voldoen aan de strengste veiligheidseisen. Bovendien volgen we de richtlijnen van de Vlaamse overheid rond de preventie van wiegendood nauwgezet op.
Waar slapen de kinderen?
Elk kindje heeft bij ons een eigen kamer, een eigen bed en eigen slaapgerief. Nieuwe kindjes laten we in het begin soms in de leefruimte slapen, zodat we hun gewoontes goed kunnen leren kennen.
We volgen zoveel mogelijk het natuurlijke slaapritme van je kindje, altijd in overleg met jou als ouder. Peuters die nog niet schoolrijp zijn, kunnen in de namiddag nog een dutje doen in ’t Achterhuisje.
Mag borstvoeding in de opvang?
Ja, natuurlijk. Je kan afgekolfde borstvoeding meegeven met je kindje, of je kan zelf borstvoeding komen geven in de opvang. We zorgen er altijd voor dat dit in alle rust en discretie gebeurt.
Moet mijn kind op vaste tijden eten of wanneer het honger heeft?
Voor jonge baby’s zoeken we voor de flesvoeding samen met de ouders naar een gezond evenwicht: we houden rekening met het ritme van je kindje en dat van jou als ouder.
Naarmate kinderen groter worden, eten ze meestal op vaste tijdstippen. Toch blijven we flexibel: als een kind honger heeft buiten die momenten, kijken we altijd naar wat nodig is.
Wie bereidt het eten?
Ons keukenteam kookt elke dag met zorg, onder begeleiding van een gediplomeerde kok. Elke keukenmedewerker voldoet aan alle medische voorwaarden om veilig met voeding om te gaan. Bovendien volgen ze regelmatig opleidingen.
We waken over voldoende variatie en passen de gerechten aan de leeftijd van de kinderen aan. Lokale en seizoensgebonden producten vormen daarbij de basis van onze keuken.
Heeft je kindje een voedselallergie of eet hij of zij om religieuze redenen bepaalde gerechten niet? Dan kan er een aangepaste maaltijd van thuis meegebracht worden. Daarvoor maken we samen duidelijke afspraken.
Waar wordt het eten bereid?
Al ervaring sinds 1989
Al meer dan 3 decennia bereiden we elke dag zelf onze verse maaltijden – zowel het middagmaal als het vieruurtje – in onze eigen professionele keuken. Gezonde en smaakvolle gerechten voor iedereen, zowel de kinderen in de dagopvang als de schoolgaande kinderen.
Kan de prijs veranderen gedurende de opvang?
Ja. De vrije prijs voor de buitenschoolse opvang kan jaarlijks aangepast worden aan de index. Tijdens schooldagen rekenen we per begonnen halfuur, en de maaltijden worden apart aangerekend.
Voor baby’s en peuters geldt de IKT-prijs. Die wordt door de overheid berekend op basis van je inkomen en kan dus mee veranderen als je situatie wijzigt of als de overheid de tarieven aanpast.
Wat zijn de openingsuren?
Je kan je kind brengen vanaf 6.30 uur. Om 19 uur sluiten we.
Moet ik inschrijfgeld of reservatie betalen?
Ja. Voor een plaatsbespreking in de dagopvang vragen we een vast inschrijvingsbedrag. Dat bedrag wordt later gewoon verrekend met je eerste factuur.
Zijn er bijkomende kosten?
Ja. In ’t Achterhuisje gebruiken we zelf recycleerbare luiers (Woosh) en ecologische verzorgingsproducten. Daarvoor rekenen we enkel de nettoprijs aan. Ouders hoeven dus niets van thuis mee te brengen.
Daarnaast rekenen we een kleine maandelijkse administratiekost aan voor de facturatie. In uitzonderlijke gevallen kunnen ook extra kosten of boetes aangerekend worden, bijvoorbeeld wanneer je niet tijdig betaalt, of wanneer je herhaaldelijk de openingsuren niet respecteert of je vooraf een afwezigheid niet tijdig meldt.
Deze bijkomende kosten zijn wettelijk toegestaan en vallen altijd binnen de voorgeschreven normen.
Wat als mijn gezinsinkomen of -situatie wijzigt?
Je kan de opvangprijs altijd opnieuw laten berekenen. Is de bijdrage voor jou moeilijk haalbaar, dan kan je bij het Sociaal Huis een sociaal tarief aanvragen.
Wie vraagt kindcode en opvangprijs aan?
Een kindcode vraag je eenvoudig zelf aan via de website van Kind & Gezin. Je hebt hiervoor je identiteitskaart en pincode nodig. Lukt het niet, dan helpen we je bij ’t Achterhuisje graag stap voor stap verder. Je kan als ouder ook altijd zelf een simulatie van je inkomenstarief maken.
Belangrijk om te weten: zonder kindcode kunnen we je kindje helaas niet opvangen.
Wat is een IKT-prijs?
De IKT-prijs is het inkomenstarief: een wettelijke regeling waarbij je opvangprijs wordt berekend op basis van je gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen en het aantal kinderen ten laste.
Wil je precies weten hoe dat werkt? Alle info vind je op de website van Kind & Gezin: meer lezen over het inkomenstarief.
Hoe gebeurt de facturatie?
We maken de facturen digitaal op via ons DayCare-systeem. Dat gebeurt automatisch op basis van de dagelijkse aankomst- en vertrektijden van je kindje, aangevuld met eventuele extra kosten of boetes. Dit geldt zowel voor de dagopvang als voor de buitenschoolse opvang.
Zijn er wenmomenten voor baby’s en peuters?
Ja. Voor de start in de dagopvang raden we sterk aan om samen met je kindje (na afspraak) een eerste bezoek te brengen. Tijdens dat moment leren we elkaar kennen en bespreken we de gewoonten en wensen van jou en van je kindje.
Daarna kan je kindje stap voor stap alleen komen wennen. Hiervoor heb je wel een kindcode nodig. Meer info vind je op de site van Kind en Gezin.
Is er een proefperiode voor nieuwkomertjes?
Ja. We voorzien een proefperiode van 1 maand. In die periode kunnen zowel jij als ’t Achterhuisje de opvang stopzetten zonder gevolgen.
Geldt het buitenschoolse opvangplan ook tijdens de vakanties?
Nee. Voor de vakanties maken we een aparte planning. Ouders kunnen vooraf digitaal de opvangdagen voor de vakantie aanvragen.
Is er een opvangplan bij de buitenschoolse opvang?
Ja. Voor de buitenschoolse opvang maken we elk jaar een nieuw opvangplan. Zo geven we ruimte aan de activiteiten die belangrijk zijn voor je kind, zoals sport, muziekles of tekenacademie. Omdat die momenten jaarlijks kunnen veranderen, herbekijken we het opvangplan ook elk jaar.
Mag ik afwijken van mijn opvangplan?
Soms loopt het anders dan gepland, dat begrijpen we. Wil je extra opvangdagen inlassen, dan kan dat als er nog plaats is. Laat het ons gewoon weten in het begin van de maand vooraf, zo krijgen we de puzzel mooi rond.
Voor vakantiedagen of onverwachte afwezigheid vragen we ook om dit tijdig door te geven. Is je kindje ziek, dan hebben we een doktersattest nodig.
Wanneer ben ik zeker van mijn opvangplek?
Je kind is pas definitief ingeschreven nadat het contract ondertekend is en de waarborg betaald is. Dan ligt alles officieel vast en kan je kindje bij ons starten.
Hoe kan ik een plaatsje vastleggen?
Wanneer je je kindje inschrijft, maken we samen een opvangplan. Daarin leggen we de dagen en dagdelen vast waarop jouw kind naar de opvang komt.
Dat opvangplan schuiven we in onze grote opvangpuzzel. Zo behouden we het overzicht en bewaken het aantal wettelijk vergunde plaatsen en het maximumaantal kinderen per groep. Op die manier krijgt ook jouw kind de juiste aandacht en zorg, precies zoals het hoort in ‘t Achterhuisje.
Kan ik al eens een kijkje komen nemen?
Dat kan zeker. Maak via Opvang Vlaanderen een afspraak. Dat doe je door je eerst aan te melden op dit platform. Meer info vind je op de site van Opvang Vlaanderen. Nadat je een afspraak hebt gemaakt, leiden we je met plezier rond.
Wanneer sluit de kinderopvang?
In november bezorgen we je het overzicht van alle sluitingsdagen en vakantieperiodes voor het volgende jaar. Zo kan je ruim op tijd plannen.
Onze zomervakantie loopt van half juli tot half augustus. Ook tussen Kerstmis en Nieuwjaar zijn onze deuren dicht. Daarnaast houden we rekening met de wettelijke feestdagen en brugdagen.
Kom eens langs
Benieuwd naar onze werking? Wil je de sfeer opsnuiven en zelf ervaren hoe het er in ’t Achterhuisje aan toegaat? Dat begrijpen we helemaal. Vraag via Opvang Vlaanderen een afspraak aan. Na afspraak leiden we je graag rond en nemen we de tijd om al je vragen te beantwoorden.